隐私政策

LAST UPDATED · 2026-08-22 · DRAFT

1. 数据控制者

FloorPlan3D（"我们"）作为数据控制者，处理你使用 floorplan3d.lumorb.com 时提交的信息。DPO 联系：dpo@floorplan3d.lumorb.com。

2. 我们收集什么

• 账号数据：邮箱（OTP 登录用）、显示名
• 项目数据：你上传的户型图（jpg/png，≤ 4.8MB）、墙线 plan_json、家具模板选择、品牌角标图（≤ 4.8MB）
• 订阅数据：通过 AuraOS 控制面板代理的 Stripe 订阅元数据（不在 FloorPlan3D 应用内存储卡号）
• 使用事件：渲染导出、分享查看（per-project D1，去标识化）
• 支持邮件：support@floorplan3d.lumorb.com 的全部往来（AuraOS 自动 inbox）
• 分析事件：通过 AuraOS PostHog 代理的事件流

3. 处理目的与法律依据

服务交付（合同必要）、订阅计费（合同必要）、支持响应（合同必要）、安全审计（合法利益）、AI 模型训练（仅在 EU AI Act GPAI 披露范围内，可选明确同意）。

4. 第三方接收方

• AuraOS（auraos.lumorb.com）— DB/R2/邮件/订阅基础设施
• Stripe（仅 metadata）— 支付处理
• Resend — 邮件收发（support@floorplan3d.lumorb.com）
• Cloudflare R2 — 户型图与导出视频存储

5. 你的权利

访问、更正、删除、可携、反对、撤回同意 — 全部通过 Settings 自助；也可邮件 dpo@floorplan3d.lumorb.com。响应期：GDPR ≤ 30 天 / CCPA-CPRA ≤ 45 天。

6. 跨境传输

EU/UK 跨境走 SCC + 补充措施；CN 出境依 PIPL 走安全评估 / 标准合同 / 认证。详见 docs/compliance/region-matrix.md。

7. 保留期

• 账号数据：账号存续期间 + 删除后 30 天
• 项目数据：Starter 7 天 / Pro 30 天 / Team 90 天；用户删除项目立即清
• 支持邮件：2 年
• 分析事件：12 个月（去标识化）
• 备份：90 天滚动

8. 未成年人

本服务面向房产中介（B2B），默认禁止 16 岁以下注册。